2012年第15期

2012-08-29

市衛生局強化監督促進行業形象提升

??? 市衛生局圍繞創建全國文明城市,在全系統強化依法辦事、誠實守信的理念,著力健全監督機制,深化文明行業創建,促進衛生行業整體形象不斷提升。一是積極推行院務公開,組織各醫院采取有效形式,對外公開醫療服務收費項目、服務標準、藥品價格以及有關診療程序等,廣泛接受群眾和社會的監督;發揮職代會作用,實施財務公開制度,向職工公開單位重大決策、重要人事任免、大額度資金使用、獎金福利分配及行風建設、班子廉政建設等情況,接受職工監督。二是實行服務承諾制度,向社會公示服務承諾,闡明服務宗旨,明確優質服務標準,做到服務承諾上墻,個人承諾掛牌,并落實“無紅包”、“抵制商業賄賂”三級承諾制,接受社會監督。三是暢通投訴渠道,建立24小時投訴舉報電話、設置意見箱、開展病人滿意度調查和電話隨訪等投訴渠道,接受社會監督;通過衛生網、“江陰市公共服務呼叫中心12345系統”等網絡通道及時收集群眾建議、投訴,為群眾答疑解惑;聘請衛生行風監督員,定期召開座談會,征求意見,聽取建議;召開病人工休座談會,征詢住院病人及家屬意見,積極改進。

市建設局大力實施文明施工專項整治

??? 市建設局認真貫徹創建全國文明城市動員大會精神,深入開展文明施工專項整治,加強建設工程揚塵防治,不斷規范施工現場秩序和環境衛生。重點對待檢的10條道路,10個建筑工地進行督查,規范施工行為,公布施工告示,嚴格封閉施工,嚴禁占用城市道路;抓好施工現場及周邊環境“門前三包”,搞好辦公區、作業區的環境衛生。加強建設工地文明施工管理,加密工地現場巡查、抽查,加大對不文明施工行為的查處力度,有力提升了文明施工總體水平。維護保障進城務工人員權益,建立工資監控制度、工資保證金制度,向社會公布投訴電話,督促施工單位改善務工人員生活居住和飲食衛生條件,有效維護了工人的合法權益。

市行政服務中心著力提升服務能力

??? 市行政服務中心緊緊圍繞建設廉潔高效的政務環境,積極推進便民服務信息平臺建設,出臺各項優化服務舉措,著力提高人民群眾對政府服務的滿意度。一是推進行政權力網上公開透明運行,梳理公布行政權力4772項,動態調整行政權力數據庫;建設集行政審批、行政處罰、OA辦公、網上政務大廳、電子監察等一體化綜合政務服務平臺,實現行政審批事項全流程網上審批。二是推進鎮(街道)行政權力(便民服務)網上運行,制訂鎮(街道)延伸行政權力網上運行工作計劃,在南閘街道和長涇鎮先行試點,下半年在全市各鎮(街、開發區)全面推行。三是開展“為民服務創先爭優”活動,在服務大廳設立征求意見箱,建立短信回訪信息平臺,開展“12345”每月百件項目回訪,開設網上咨詢投訴,聽取社會各界的意見建議;建立值班長制度、AB崗制度、服務承諾制、首問責任制、一次性告知等制度,完善《雙月考核細則》,試行窗口及工作人員雙月量化考核,對業務辦件、工作紀律、服務質量、群眾評議等進行評比,營造了“樹先進、學先進、趕先進、超先進”的良好氛圍。

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